ENTREGA DE PRODUCTOS

En Mary Pops mediamos en la relación entre los fabricantes de productos y usted, nuestro cliente final.

Nuestros productos se envían directamente desde proveedores en Europa y Asia. Trabajamos con alianzas sólidas para ofrecer productos atemporales y de calidad.

El tiempo medio estimado de entrega del producto es de 7 a 25 días , Esto puede variar debido a problemas como huelgas postales y otros factores externos fuera de nuestro control.

Todas las compras incluyen un código de seguimiento que se enviará al correo electrónico del cliente en un plazo de 7 días hábiles. Visite la página "Seguimiento de pedido" en nuestro sitio web para realizar un seguimiento de su pedido. Este código permite realizar el seguimiento desde la salida del país de origen hasta la entrega en la dirección indicada.
La entrega se realiza por Correos . Sin embargo, en situaciones como destinatario ausente o zonas con restricciones de entrega, Correos podrá dejar un aviso para recoger los productos en la sucursal más cercana a la dirección proporcionada.

Como se trata de un envío internacional, el artículo debe transportarse a Brasil para que el seguimiento esté disponible en el sitio web de Correios. Por este motivo, es posible que pasen algunos días hasta que el código de seguimiento se actualice en el sistema, permitiéndote realizar el seguimiento del producto. ¡No te preocupes! Tan pronto como el producto llegue a Brasil, podrás seguir todo en el sitio web de Correios.

Según nuestra experiencia, alrededor del 85% de los productos se entregan dentro de los 25 días posteriores a su publicación. Le pedimos que tenga cuidado al rellenar la dirección de entrega para garantizar que se cumple el plazo. Pasadas las 24 horas de realizar el pedido, no será posible cambiar la dirección ni cancelar la compra, ya que el producto se encuentra separado para su envío durante este periodo.

Si se intenta la entrega sin éxito por parte de Correos y el producto permanece en la agencia para su recogida, pero no es recogido por el destinatario, será devuelto al remitente en el extranjero. Después de confirmar el reenvío, se volverán a calcular el tiempo de entrega y los costos de envío.

Tenga cuidado al proporcionar su dirección. Si hay algún error durante el llenado y no se puede entregar el producto, la responsabilidad recae en el cliente.

Hay ocasiones en las que un pedido puede entregarse en dos o más envíos, especialmente cuando los artículos se envían desde diferentes proveedores. En estos casos, cada envío irá acompañado de un código de seguimiento único, que le permitirá realizar un seguimiento de cada parte de su pedido de forma individual.

Cuando se trata de productos importados, es importante resaltar que toda mercancía está sujeta a trámites burocráticos y posibles impuestos aduaneros. MARY POPS es responsable de los costos adicionales (tarifas, cargos e impuestos) cobrados por el gobierno.
 
Los clientes que tributan tienen 48 horas para contactar con nosotros, enviando el documento postal correspondiente a la tributación. En caso de reenvío se establecerá un nuevo plazo de entrega.
 
Para aclaraciones adicionales sobre plazos u otras dudas, nuestro equipo está siempre disponible a través de los canales de atención al cliente de la web o por correo electrónico: contato@marypops.com
 
Al realizar una compra, el cliente está aceptando las condiciones y estándares establecidos por MARY POPS.