Políticas de Envío
Preste atención a la dirección del pedido.
En Mary Pops garantizamos el envío eficaz y seguro de los productos a la dirección indicada por el cliente. Para garantizar una entrega fluida, es fundamental que la dirección de entrega se rellene correctamente en el momento de la compra.
Dirección incorrecta o incompleta
A María Pops no es responsable de direcciones incorrectas o incompletas proporcionadas por los clientes durante la compra. Si se produce un direccionamiento incorrecto o incompleto, debido a la política del transportista, el paquete será devuelto al remitente en el extranjero. En este caso, no se realizarán más intentos de entrega.
Observación: Si la entrega no se completa debido a información de dirección incorrecta proporcionada por el cliente, el cliente no tendrá derecho a un reembolso. Será necesario pagar una nueva tarifa de envío (valor de envío + tarifa de transporte) para devolver el producto.
Tenga cuidado al proporcionar su dirección. Si hay algún error durante el llenado y no se puede entregar el producto, la responsabilidad recae en el cliente.
Destinatario ausente
Por favor asegúrese de que habrá alguien disponible en la dirección indicada para recibir el pedido. Correos realiza hasta tres intentos de entrega. Si en estos intentos no hay nadie para recibir el pedido, el paquete será enviado a la oficina de correos más cercana. El destinatario es responsable de recoger el paquete en la agencia en un plazo de 7 días naturales. Si no hay recogida, por política del transportista, el paquete será devuelto al remitente en el extranjero, siendo necesario el pago de un nuevo flete para devolver el producto.
Todos los detalles sobre los intentos de entrega, así como la dirección de la agencia de recogida, estarán disponibles al realizar el seguimiento del pedido. El código de seguimiento se proporciona para el seguimiento en la página de seguimiento de nuestro sitio web.
Plazo de procesamiento
Luego de procesar el pedido y confirmar el pago, se comenzarán los procesos de separación, embalaje y envío. Este tiempo de procesamiento suele durar de 2 a 7 días hábiles.
Plazo de envío y código de seguimiento
El código de seguimiento se enviará al correo electrónico registrado al realizar la compra dentro de los 7 días hábiles posteriores al procesamiento de su pedido. Visite la página "Seguimiento de pedido" en nuestro sitio web para realizar un seguimiento de su pedido.
Para envíos internacionales, la disponibilidad de seguimiento en la oficina de correos depende del transporte al país de destino. Esto puede causar retrasos en la actualización del código de seguimiento en el sistema.
Plazo de entrega
El tiempo de entrega exacto para su región se informará durante el proceso de pago ingresando su código postal. Pueden producirse variaciones en el plazo debido a factores estacionales. En promedio, el tiempo de entrega en todo Brasil varía entre 7 y 25 días , sujeto a la agilidad de los servicios de transporte. Factores imprevistos como huelgas, crisis sanitarias, condiciones climáticas adversas, zonas de riesgo o festivos nacionales pueden prolongar la entrega del producto.
Origen de los productos
En Mary Pops , mediamos en la relación entre los fabricantes de productos y usted, nuestro cliente final. Nuestros productos se envían directamente desde proveedores en el Europa y Asia. Trabajamos con alianzas sólidas para ofrecer productos atemporales y de calidad.
En algunos casos, un pedido puede entregarse en envíos separados de diferentes proveedores, cada uno con su propio código de seguimiento.
Honorarios
Cuando se trata de productos importados, es importante resaltar que toda mercancía está sujeta a trámites burocráticos y posibles impuestos aduaneros para compras que sumen un valor equivalente superior a 50 dólares. Mary Pops es responsable de los costos adicionales (tarifas, cargos e impuestos) cobrados por el gobierno.
Los clientes que tributan tienen 48 horas para contactar con nosotros, enviando el documento postal correspondiente a la tributación. En caso de reenvío se establecerá un nuevo plazo de entrega.
Para aclaraciones adicionales sobre plazos u otras dudas, nuestro equipo está siempre disponible a través de los canales de atención al cliente del sitio web o por correo electrónico: contato@marypops.com
Al realizar una compra en nuestro sitio web, el cliente declara conocer y estar de acuerdo con todos los términos descritos anteriormente.