Prazos de Entrega

Política de Entrega — Mary Pops

Na Mary Pops, atuamos como ponte entre os fabricantes internacionais e você, nosso cliente. Nossos produtos são enviados diretamente dos nossos parceiros na Europa e Ásia, com quem mantemos parcerias sólidas e confiáveis, sempre priorizando qualidade, estilo e bom custo-benefício.

📦 Prazos Estimados

  • O prazo médio de entrega é de 7 a 14 dias úteis, variando conforme a região do Brasil.

  • Em alguns casos, a entrega pode se estender até 25 dias úteis, especialmente por motivos alheios ao nosso controle, como:

    • Greves logísticas ou dos Correios;

    • Atrasos alfandegários;

    • Instabilidades no transporte internacional ou nacional.

🔍 Rastreamento dos Pedidos

  • Todas as compras recebem um código de rastreamento, enviado ao e-mail do cliente em até 7 dias úteis após a confirmação do pedido.

  • Você pode acompanhar seu pedido acessando a página de rastreamento em nosso site:
    👉 Rastrear Pedido

🚚 Operadoras Logísticas e Entrega

  • As entregas são realizadas pelos Correios ou por transportadoras parceiras, de acordo com a melhor opção logística disponível no momento.

  • Como se trata de uma remessa internacional, o pedido pode passar por diferentes operadoras até que o código final de rastreamento seja gerado — esse processo pode levar alguns dias.

  • Assim que o código estiver ativo, ele poderá ser utilizado tanto em nosso site quanto nos sistemas de rastreamento das operadoras envolvidas.

❗ Importante Saber

  • Endereço de entrega: certifique-se de preenchê-lo corretamente. Após 24 horas da confirmação do pedido, não será possível alterar o endereço nem cancelar a compra, pois o envio já estará em andamento.

  • Se o destinatário estiver ausente ou o local apresentar restrições de entrega, os Correios ou a transportadora poderão deixar um aviso para retirada na agência mais próxima.

  • Em casos de endereço incorreto ou não retirada dentro do prazo, o produto poderá ser devolvido ao remetente ou destinado ao refugo. Nesses casos, a responsabilidade é do cliente.

📦 Divisão de Pedidos

Alguns pedidos podem ser enviados em mais de uma remessa, especialmente quando os itens vêm de fornecedores distintos. Cada remessa terá seu próprio código de rastreamento, permitindo o acompanhamento separado de cada item.

💰 Tributação e Taxas Alfandegárias

  • Trabalhamos com a modalidade Remessa Conforme, o que significa que todos os impostos e taxas são pagos na origem.

  • No entanto, por se tratar de importação, os produtos estão sujeitos a procedimentos alfandegários.

  • Fique tranquilo: a Mary Pops se responsabiliza por qualquer custo adicional, como tributos, taxas ou encargos eventualmente cobrados pelo governo brasileiro.

Caso o cliente seja notificado sobre qualquer cobrança, pedimos que entre em contato conosco em até 48 horas, enviando o documento oficial dos Correios referente à tributação.

🤝 Atendimento

Em caso de dúvidas sobre o andamento do seu pedido ou necessidade de suporte, nossa equipe está à disposição pelos canais:

📧 E-mail: contato@marypops.com
📱 WhatsApp: (11) 5148-0533