Políticas de Envio

🚚 Política de Frete e Entrega – Mary Pops

Na Mary Pops, nosso compromisso é garantir que o seu pedido chegue com segurança, agilidade e transparência. Trabalhamos com parceiros logísticos confiáveis e oferecemos acompanhamento completo por meio de rastreamento.

📍 1. Preenchimento do Endereço

O envio é feito para o endereço informado no momento da compra.

É de responsabilidade do cliente garantir que todas as informações estejam corretas.

Confira com atenção CEP, número, complemento e telefone antes de finalizar o pedido.

🔁 2. Endereço Incorreto ou Incompleto

A Mary Pops não se responsabiliza por erros no endereço fornecido pelo cliente.

Se o pacote não puder ser entregue e for devolvido ao remetente no exterior ou direcionado para refugo, não haverá reembolso automático.

Para o reenvio, será necessário o pagamento de um novo frete (incluindo valor do envio + taxa da transportadora).

🚪 3. Destinatário Ausente

Os Correios realizam até três tentativas de entrega.

Caso não haja ninguém para receber, o pedido será enviado para a agência dos Correios mais próxima, onde ficará disponível por até 7 dias corridos.

Se não for retirado dentro desse prazo, o pacote será devolvido ao remetente, e o novo envio exigirá o pagamento de um novo frete.

📌 Todas as atualizações de entrega estarão disponíveis na página:
👉 Rastrear Pedido

🛠️ 4. Processamento do Pedido

Após a confirmação do pagamento, seu pedido passará pelas etapas de:

  • Separação

  • Embalagem

  • Despacho internacional

Esse processo leva, em média, de 2 a 7 dias úteis.

✉️ 5. Código de Rastreamento

O código de rastreamento será enviado para o e-mail cadastrado em até 7 dias úteis após o início do processamento.

Durante o transporte internacional, o rastreamento pode levar alguns dias para atualizar.

Assim que o produto chegar ao Brasil, as atualizações se tornam mais frequentes e detalhadas.

📦 6. Prazo de Entrega

O prazo estimado será informado durante o checkout, após a inserção do CEP.

Em média, os pedidos são entregues entre 7 e 14 dias úteis, podendo se estender até 25 dias úteis, dependendo da localidade e das condições logísticas.

Fatores que podem impactar esse prazo:

  • Greves ou paralisações

  • Feriados prolongados

  • Crises sanitárias

  • Condições climáticas extremas

  • Regiões com acesso limitado ou áreas de risco

🌍 7. Origem dos Produtos

Os produtos da Mary Pops são enviados diretamente dos nossos fornecedores internacionais, localizados na Europa e Ásia.

Em alguns casos, o pedido pode ser dividido em remessas separadas, com códigos de rastreamento individuais.

💰 8. Taxas e Tributos

Os produtos são enviados com todos os impostos pagos na origem, via modalidade Remessa Conforme.

Caso ocorra tributação adicional pela Receita Federal, a Mary Pops se responsabiliza pelos custos.

📌 Para isso, o cliente deve:

  • Entrar em contato conosco em até 48 horas após o recebimento da notificação de cobrança;

  • Enviar o comprovante oficial emitido pelos Correios.

Nossa equipe providenciará o reembolso da taxa ou o reenvio do produto, conforme o caso.

📞 9. Fale com a gente

Se você tiver dúvidas sobre prazos, rastreamento ou envio, nossa equipe está disponível para ajudar:

📧 E-mail: contato@marypops.com
📱 WhatsApp: (11) 5148-0533

Ao finalizar sua compra, você declara estar ciente e de acordo com os termos desta Política de Frete e Entrega Mary Pops.

Mary Pops – estilo com carinho, do pedido à entrega.